こんにちは、 いいのみと です。
皆さんは最近、自動販売機で飲み物を買っていますか。
数年前まで自動販売機は、現金だけでしか買えないものが多かったですが、ここ最近は、現金だけでなく、さまざまなキャッシュレス決済の支払いが出来るものが増えてきたように感じています。
普段持ち歩いている携帯のみで買えるようになったキャッシュレス決済の自動販売機。
小銭を出さずに、便利になったなと思っていましたが、困っている人を目撃していました(*_*)
ある日、テーマパークで順番待ちをしていました。
順番待ちをしている列の横に、自動販売機がありました。
その自動販売機の前に、外国の方がおられ、飲み物を買おうとされていました。
母親と思われる方とその子供とみられる二人の三人でした。
私が最初に見かけた時は、母親が、カードを出してジュースを買おうとしていました。
少し時間が経って、自動販売機に目をやるとまだその場にいました。
「おや？」と思いながらも順番待ちの列に並んでいました。
一緒に行った友達に「なかなかジュース買えないみたい」と話すと、「現金で買おうとしているね」と言いました。
さっきは、カードで買おうとしていたけど、今は現金？？？？？
もしかして、困ってる？？？ そっと近くに寄ってみました。
母親と目が合い、困っていることが確定！
英単語と身振り手振りでコミュニケーションし、無事に購入されました(^^♪
何に困っていたかおわかりになりましたか？
自動販売機での購入の手順を書くと、
〇現金を使って買うときは、
現金を入れる→買いたい物のボタンを押す→商品が出てくる
〇カードを使って買うときは、
買いたい物のボタンを押す→カードをかざす→商品が出てくる
ですので、「買いたい物のボタンを押す」タイミングが変わってしまうのですね。
まず、この点で戸惑い、買うことができなかったようです。
そして、カード。
どんなカードでも利用できるわけではないですよね。
その方は、クレジットカードをかざされていたので、買えなかったのです。
クレジットカードでは買えないので、他のカードが必要でした。
外国のほとんどの方が、漢字を読めるわけもなく、「交通系」の意味も分かるわけもなく。。。
結果的に、桜の絵が描いてあるSuica（外国人向けのWelcome Suica）を出されたので、そのカードで無事に飲み物を買うことが出来ました。
キャッシュレス決済、とても便利ではあるけれど、
いくつものキャッシュレス機能を持った自動販売機は日本の方でもまだ大変なのではないかな？と思うことがあります。（私もその一人です(^^;）
今回の件で、人にやさしいって何かなと思ってしまいました。
利便性を求めるだけでなく、利用する人みんなにとっての使いやすさを持った機能を期待したいです。
